Hướng dẫn sửa lỗi Chữ ký số không đúng/ Chữ ký số không hợp lệ/
Không tìm thấy chữ ký số.
Để khắc phục lỗi này có 2 cách giải quyết như sau:
Cách 1: Lỗi báo:
Không tìm thấy chữ ký số
Cách khắc phục:
Kiểm tra góc phải màn hình máy tính thanh Taskbar đã có biểu tượng chữ ký số
Viettel chưa?
Nếu chưa có biểu tượng chữ ký số Viettel như hình trên, nghĩa
là máy tính chưa nhận chữ ký số, đề nghị người nộp thuế tiến hành cài lại file
cài trong ổ đĩa chữ ký số Viettel trong My Computer.
Sau khi máy tính đã nhận chữ ký số Viettel, tiến hành kê
khai lại.
Cách 2: Máy tính đã
nhận chữ ký số Viettel nhưng khi ký điện tử báo lỗi: Chữ ký số không hợp lệ /
Chữ ký số không đúng
Cách khắc phục:
Người dùng cần update lại số Series chữ ký số trên tài khoản trang thuế.
-
Người dùng vào mục Tài khoản trên trang thuế, Vào mục Thay đổi thông tin, như hình:
Sau đó nhấn vào ô Nhập lại số serial, hiện ra bảng chọn
như bên dưới:
Người dùng chọn Ok – Sau đó sẽ hiện ra bảng để gõ mã
pin.
Ở bước này, người dùng lưu ý phải
xóa mã pin đã lưu đi và gõ thủ công chính xác mã pin Usb token, sẽ hiện ra bảng
chọn:
Người dùng chọn đúng thời hạn chữ
ký số của đơn vị mình rồi nhấn nút Chọn.
Thông báo thay đổi thông tin
thành công:
