Khi kê
khai trên hệ thống công bố sản phẩm http://congbosanpham.vfa.gov.vn có thể gặp 1 số lỗi
sau:
Báo giá chữ ký số dùng trên hệ thống công bố sản phẩm – XEM TẠI ĐÂY
1.. BÁO LỖI “KÝ KHÔNG
THÀNH CÔNG”
Nguyên nhân lỗi:
- Nguyên nhân 1: KH không sử dụng trình
duyệt Firefox
- Nguyên nhân 2: Kh chưa đăng ký CA
- Nguyên nhân 3: Mã PIN Kh nhập sai quá
nhiều lần
Cách khắc
phục:
- Khắc phục NN1: Kh sử dụng đúng trình
duyệt Firefox
- Khắc phục NN2: KH thực hiện đăng ký
“Đăng ký sử dụng CA” theo phần 3.1 Đăng ký
sử dụng CA
- Khắc phục NN3: CSKH Viettel hỗ trợ
reset MK USB Token cho KH và thực hiện ký lại hồ sơ
2. BÁO LỖI “CHỨNG THƯ SỐ
CHƯA ĐƯỢC ĐĂNG KÝ”
Nguyên
nhân lỗi: KH mới gia hạn CTS nhưng chưa thực hiện cập nhật CTS mới lên hệ thống
Cách xử
lý: Thực hiện đăng ký sử dụng CA cho CTS mới thực hiện gia hạn theo bước 3.1.
Đăng
3. LỖI NHẤN CHỌN “KÝ” HỒ
SƠ THÌ HỆ THỐNG KHÔNG BÁO GÌ, KHÔNG LOAD CHỮ KÝ SỐ LÊN
Nguyên
nhân lỗi:
- Nguyên nhân 1: Do không dùng trình
duyệt Firefox
- Nguyên nhân 2: Do không cắm USB
Token, chưa cài đặt phần mềm Token Manager
- Nguyên nhân 3: Chưa cài đặt phần mềm
Java7U80
Cách xử
lý
- Khắc phục NN1: Dùng đúng trình duyệt
Firefox
- Khắc phục NN2: Đảm bảo USB Token đã cắm,
đăng nhập thành công Chứng thư số tại giao diện Token Manager
Khắc phục
NN3: Hướng dẫn cài đặt và cấu hình Java 7U80
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
Hotline: Mr Sơn – 09 6263 8668
