1. Lưu ý quan trọng
- Khách hàng cần sử dụngtrình duyệt Firefox 4.0 Portable đã cài đặt Driver USB. Tải trình duyệt tại đây.
- Khách hàng sử dụng USB Token chứa Chữ ký số do Viettel-CA cung cấp đang hoạt động bình thường và có thời hạn gói cước đã đăng ký sau ngày 20/10/2015.
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập http://viettel-ca.vn để thực hiện cập nhật thời hạn Chữ ký số:
Trang chủ Viettel-CA hiển thị thông báo như sau: 
Khách hàng nhấn vào nút “Bấm vào đây để gửi yêu cầu” hoặc nhấn vào mục (1) hoặc (2) trên trang chủ Viettel-CA như hình dưới:
Bước 2: Hệ thống hiển thị màn hình “Tiếp nhận yêu cầu cập nhật thời hạn Chữ ký số” như sau:
Bước 3: Khách hàng nhấn nút “Gửi yêu cầu” để bắt đầu thực hiện chức năng. Hệ thống hiển thị màn hình yêu cầu nhập mã PIN của USB Token như sau:
Bước 4: Nếu nhập mã PIN chính xác, sẽ có hai trường hợp:
- Nếu USB Token của Quý khách chỉ có 1 Chữ ký số thì chuyển thẳng sang Bước 5.
Bước 5: Quý khách đọc hướng dẫn trên màn hình và nhấn nút “Chọn USB Token” phía dưới để thực hiện. Lưu ý: Chọn đúng tên USB Token của Quý khách, KHÔNG chọn “Software Security Device”. Sau đó nhấn OK để hoàn tất.
Bước 6: Sau khi chọn thiết bị chứa Chữ ký số thành công, Khách hàng vui lòng chờ hệ thống xử lý nhận yêu cầu.
Bước 7: Hệ thống Tiếp nhận yêu cầu thành công, hiển thị màn hình thông báo như sau:
3. Các lỗi thường gặp
- Sử dụng không đúng phiên bản trình duyệt.
- Cách xử lý: Download bản cài và làm theo hướng dẫn.
b. Chưa cắm USB Token
c. USB Token không tồn tại Chữ ký số
d. Chữ ký số của khách hàng không thuộc diện được Cập nhật thời hạn Chữ ký số
e. Chữ ký số của khách hàng đang ở trạng thái Tạm ngưng hoặc thu hồi không cho phép Cập nhật thời hạn Chữ ký số
Trong quá trình thực hiện cập nhật thời hạn Chữ ký số, nếu có lỗi xảy ra Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 19008098 nhánh 2 để được hỗ trợ.
Trong quá trình thực hiện cập nhật thời hạn Chữ ký số, nếu có lỗi xảy ra Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 19008098 nhánh 2 để được hỗ trợ.
